Lytting er å anstrenge seg for å oppfatte lyd; Lytting er å høre noe med tankefull oppmerksomhet; Lytting er en kreativ prosess som du gjør med all din undring, kunnskap, selvinnsikt og medmenneskelighet. Å lytte er å finne frem til den andres perspektiv på verden, å konstruere en forståelse som passer til virkeligheten slik den fortoner seg for den andre